Питання та відповіді

В даному розділі наведені відповіді на найбільш поширені запитання відвідувачів сайту.

У комплект карнизу входять : пара декоративних закінчень, 2 або 3 тримачі (кронштейни), труби та кільця з гачками. Також наш карниз повністю укомплектований усіма елементами, необхідними для монтажу. В цей комплект входять: дюбелі, шурупи та монтажна пластина для кріплення тримачів до стіни та маленькі настановні гвинти з внутрішнім шестигранником і шестигранні ключі, за допомогою яких декоративні закінчення фіксуються на трубах.

Чи можна вкоротити трубу до потрібного мені розміру?

Так, ви можете вкоротити трубу до необхідного вам розміру за допомогою ножівки по металу. Ми рекомендуємо вкорочувати трубу безпосередньо при монтажу карниза на місці. Якщо ви не маєте такої можливості, тоді ми можемо обрізати у себе, але за умови попередньої оплати за карниз.

Мені потрібна довжина карниза більша, ніж 3 метри. Як можна з'єднати труби?

Стандартні довжини труби становлять 160, 200, 240, 300 та 400 см (для профільної труби).
Щоб з'єднати дві труби потрібно використати з'єднувач відповідного діаметру - 16, 19 або 25 мм.
У місці з'єднання посередині потрібно встановити тримач, щоб уникнути прогинання труби.
Можливі варіанти довжин при використанні з'єднувача: 320, 400, 480 та 600 см.

Скільки коштує доставка?

Розрахунок остаточної суми доставки замовлення здійснює компанія "Нова пошта". Вартість доставки залежить від ваги та розмірів карнизу і , в середньому , становить від 80 до 200 гривень. При поверненні коштів за замовлення компанія "Нова пошта" додатково нараховує комісію у розмірі 2 % від суми плюс 20 грн. за оформлення. Адресна доставка до клієнта коштує додатково 30 - 35 грн.

Я можу сам забрати свій товар?

Так, Ви можете самостійно забрати замовлені товари в нашому магазині.

Як здійснюється доставка у мій населений пункт?

Товари нашого магазину доставляє покупцям транспортна компанія "Нова пошта", яка налічує понад 4 000 відділень по всій Україні.
Перелік відділень можна взнати на сайті "Нова пошта" за посиланням https://novaposhta.ua/office/list

Як повернути товар у моєму місті?

Ви можете повернути придбаний товар кур’єрською службою «Нова пошта» у своєму місті.

Для здійснення повернення потрібно зробити 3 кроки:

1. Повідомте нас телефоном або іншим зручним способом про причину повернення придбаного товару.

2. Оформіть відправлення у відділенні «Нова пошта»:

3. Упакуйте товар, що повертається.

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

без механічних пошкоджень;
повністю укомплектований.

Термін і порядок повернення

1. Після надходження вашого повернення, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на механічні пошкодження та комплектність.

2. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти будуть перераховані на вказаний вами рахунок.

3. Якщо ви отримали товар з браком або вам надіслали не те, що ви замовляли, і при цьому ви оплатили доставку повернення, ми компенсуємо вам цю суму шляхом зарахування її на ваш особистий рахунок.

Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.

Умови оплати

Ознайомитись

Як підібрати довжину карнизу ? Як змонтувати карниз ?

Переглянути інструкцію